Micromedia » SERVICES

ΠΛΗΡΗΣ ΤΕΧΝΙΚΗ ΚΑΛΥΨΗ

Η MICROMEDIA A.E. αναλαμβάνει, κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη, με σύμβαση τεχνικής υποστήριξης την πλήρη τεχνική κάλυψη για την συντήρηση των μηχανημάτων και εγγυάται την καλή λειτουργία τους. Η χρέωση για την σύμβαση αυτή ορίζεται με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών της εταιρείας και περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

CALL CENTER SERVICES

H MICROMEDIA A.E. προσφέροντας πραγματικά έξυπνο και επαγγελματικό service εγγυάται ότι η τεχνολογία μας και το προσωπικό μας συναντούν τις επαγγελματικές σας επιδιώξεις . Χρησιμοποιώντας τελευταίες τεχνολογίες, δεσμεύεται στο να παρέχει γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα θέματα, και κυρίως στην δυναμική και ίση υποστήριξη όλων των πελατών. Η MICROMEDIA A.E. έχει τη δυνατότητα να παρέχει τεχνική υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

HELP DESK

Ένα απλό σημείο επαφής για όλες τις τυχόν ανάγκες για service.Εκπαιδευμένοι συνεργάτες λύνουν θέματα (τηλεφωνικά) που αφορούν το software και το hardware. Τεχνικός αναχωρεί για επίλυση προβλήματος επι τόπου σε περίπτωση που η αποκατάσταση δεν είναι δυνατή. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλη μέρα και κάθε μέρα.

MICROMEDIA HARDWARE SERVICE

H MICROMEDIA A.E. προσφέρει μια γκάμα επιλογών hardware υποστήριξης σχεδιασμένη ξεχωριστά για τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Το προσωπικό της MICROMEDIA A.E. είναι σφαιρικά καταρτισμένο για να προσφέρει ποιοτική τεχνική υποστήριξη για όλη την γκάμα των προϊόντων.

ΕΠΙΤΟΠΟΥ SERVICE

To υψηλού επιπέδου service, με επίλυση προβλημάτων επί τόπου.Η σύμβαση τεχνικής υποστήριξης είναι πάντα προσαρμοσμένη στο να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας. Το Τεχνικό Τμήμα της MICROMEDIA A.E. έχει τη δυνατότητα γιά άμεση ανταπόκριση εντός 4 ωρών από την ώρα κλήσης , ενώ παρέχει αποκατάσταση βλαβών, ρυθμίσεις κλπ (εκτός ανταλλακτικών )

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Πέραν των υπηρεσιών συντήρησης και αποκατάστασης η MICROMEDIA θα βρίσκεται διαρκώς στη διάθεση σας για να αναβαθμίσει ή επεκτείνει το σύστημα του καταστήματος σας σύμφωνα με τις αυξανόμενες ανάγκες προσαρμογής των συστημάτων σε νέα δεδομένα.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ (CONSULTING)

Θα εργαστούμε μαζί σας για να διαμορφώσουμε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες των εγκαταστάσεών σας όπως απογραφές, ταμία, ανθρώπινοι πόροι, εργατικό κ.α. Οι ολοκληρωμένες λύσεις μας εξυπηρετούν πλήθος εφαρμογών.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Από την πολύχρονη εμπειρία μας διαπιστώσαμε ότι το θέμα της εκπαίδευσης είναι από τα πιο σημαντικά στο QSR. Έτσι αφιερώνουμε ένα μεγάλο κομμάτι στην εκπαίδευση των υπαλλήλων σας ανάλογα με τις βαθμίδες ιεραρχίας , όπου ανάλογη είναι και η εκπαίδευση.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΡΓΟΥ

Με την υλοποίηση της επένδυσή σας η υποστήριξη μας δεν σταματάει εδώ αλλά συνεχίζεται μέρα με τη μέρα . Γνωρίζουμε πως θα κάνουμε την δουλειά να τρέχει πιο γρήγορα αλλά και πιο έξυπνα με τη μικρότερη δυνατή διακοπή των εργασιών σας.

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ SERVICE ΤΗΣ MICROMEDIA A.E.

Η οργάνωση αυτού του τμήματος έγινε για να μπορεί να παρέχει στους πελάτες μας τις καλύτερες πρακτικές λύσεις με τα υψηλότερα ποιοτικά στάνταρτς.Αυτό το τμήμα είναι πολύ καλά εκπαιδευμένο στο να σχεδιάζει, οργανώνει και μανατζάρει την τεχνολογική σας επένδυση, μέσα από την υποστήριξη και την εκπαίδευση. Αποστολή μας είναι να εργαζόμαστε σαν μέρος της ομάδα σας εγγυώμενοι ότι θα διευθετούνται όλες οι επιχειρηματικές σας απαιτήσεις, εφαρμόζοντας τις τεχνικές βελτιώσεις όπου και αν είναι απαραίτητες (μετά την πώληση) με σκοπό την αποδοτικότερη λειτουργία των μηχανημάτων.

SERVICES